Customer Relationship Management (CRM)
Was ist Customer Relationship Management (CRM)?
CRM bezieht sich auf die Strategien, Technologien und Praktiken, die Unternehmen nutzen, um Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. CRM-Systeme helfen dabei, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Verkaufsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. Ein effektives CRM-System ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse zu bieten und besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen. Bekannte CRM-Softwarelösungen sind Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics.
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